Ben jij bewindvoerder en heb je wel eens gedoe met de zorg? Zorgverleners die menen dat je ‘wel even’ geld kunt overmaken voor de reis van je cliënt, omdat het zo goed voor hem zou zijn om zijn dochter weer eens te zien? Of zorgverleners die vinden dat ‘iedereen recht heeft op nette kleren’ dus dat ‘dat geld er gewoon moet komen’? Of dat het geld dat bedoeld is als reservering voor het eigen risico beter kan worden besteed aan een nieuwe matras? Kortom, lig je met enige regelmaat met de zorg in de clinch over de financiën van jouw cliënt? Dan is deze training iets voor jou!
Soms bestaat er een aanzienlijke kloof tussen bewindvoerders en zorgverleners. Zowel bewindvoerders als zorgverleners kunnen het contact als ‘moeizaam’ en ‘gedoe’ ervaren. Als bewindvoerder ben je verantwoordelijk voor het op orde krijgen en houden van de financiën van je cliënt. De zorgverlener is vooral gericht op het opbouwen van een goede relatie met de cliënt, om deze zo te kunnen sturen en begeleiden. Waar de zorgverlener de bewindvoerder dikwijls ziet als ‘koud en zakelijk’, vindt de bewindvoerder de zorgverlener vaak ‘soft’. Deze en andere verschillen in belang en in benadering kunnen leiden tot frictie en miscommunicatie, waardoor het contact tussen beide partijen bemoeilijkt wordt.
Maar dat hoeft niet zo te zijn! Tijdens deze trainingsdag wordt gewerkt aan inzicht, vaardigheden en strategie. De insteek is dat bewindvoerders en zorgverleners kunnen samenwerken vanuit hun verschillende vertrekpunten en elkaar versterken in hun doelen om het beste te bereiken voor de cliënt. Veel heeft te maken met verwachtingen glashelder hebben, respect voor elkaars positie en het aangeven en bewaken van grenzen en mogelijkheden. We kijken hoe je afspraken kunt maken die voor beide partijen werkbaar zijn en hoe je erop toeziet dat deze consequent worden nagekomen.
Tijdens de training krijg je veel praktische tips & tricks. We kijken naar succeservaringen van bewindvoerders: wat is het geheim van een goede relatie in de driehoek bewindvoerder – zorgverlener – cliënt? Hoe zorg je dat je niet voor het karretje gespannen wordt? En hoe maak je als bewindvoerder optimaal gebruik van de expertise van de zorgverlener, zonder dat je in elkaars vaarwater komt? Dit alles met dat ene doel voor ogen: een langdurig soepele werkrelatie waarin de zorgverlener een partner wordt in plaats van een tegenstander.
Doel van de training:
De bewindvoerder inzicht geven in de werkwijze en belangen van zorgverleners en de verschillen in positie bespreken. Handvaten aanreiken om constructief samen te werken met zorgverleners, zodat bewindvoerder en zorgverlener samen de beste resultaten kunnen behalen voor de cliënt.
Resultaat:
Na het volgen van deze training heeft de deelnemer inzicht in de verschillen in positie en benadering van bewindvoerder en zorgverlener. De deelnemer heeft vaardigheden en strategieën aangereikt gekregen waarmee hij de samenwerking in de driehoek bewindvoerder – zorgverlener – cliënt kan optimaliseren. Dit leidt tot een betere dienstverlening aan de cliënt en een prettige, effectieve werkrelatie tussen bewindvoerder en zorgverlener.
Het programma in het kort:
De volgende onderwerpen komen aan bod:
- Verwachtingenmanagement
- Verschillen in positie / respect voor elkaars positie
- Grenzen van mogelijkheden aangeven en bewaken / onmogelijkheden bespreken
- Afbakenen waar je zeggenschap over hebt
- Assertiviteit
- Afspraken en taakverdeling vastleggen
- Consequent zijn / rechtlijnig
- Wat te doen bij ondermijnen / voor het karretje spannen
- De sleutel tot succes
Hoe?
De training duurt 1 dag. ’s Ochtends worden de theorie, de kant van de zorgverlener en een aantal cases besproken. Vooraf wordt aan de deelnemers gevraagd een casus aan te leveren. Een format voor een casus wordt door ons toegezonden.
De middag staat vooral in het teken van oefenen en ervaren. Hierbij wordt een acteur ingezet. Dat wordt vaak spannend gevonden. Maak je geen zorgen, de acteur reageert alleen op wat jij doet. De acteur en trainer hebben als doel jou inzicht te geven in het effect van je eigen handelen. Niet om aan te tonen wat er niet goed gaat, maar om je te laten ervaren hoe het nog een stukje gemakkelijker kan. Uiteraard in een veilige en plezierige setting, waarin niets moet en veel mag.
Nu met GRATIS e-learning “Roos van Leary” (*alleen geldig bij individuele open inschrijving)
Bij deze training ontvang je de gratis e-learning “Roos van Leary” (2 studie-uren / 2 punten Horus). Het communicatiemodel “Roos van Leary” geeft inzicht in hoe gedrag werkt. Bovendien laat dit model zien dat gedrag te voorspellen en daarom dus ook te beïnvloeden is.
Ongeveer 2 weken voor aanvang van de training ontvang je de link naar de gratis e-learning.
** Meer trainingen van Koos Goedegebuur en Renate van den Broek:
Afspraak = afspraak
10 Letters
Grensoverschrijdend gedrag
Omgaan met cliënten met een LVB
Teken je uitleg