Deze training wordt online gegeven via het programma Zoom.
Bij NEE horen en zeggen doen we iets bijzonders: we gaan casussen omdenken. We bekijken ze vanuit jouw perspectief als bewindvoerder / mentor, en we nemen ook de tijd om te begrijpen wat de impact is op de klant. Op die manier vergroten we niet alleen jouw vaardigheden, we leren ook hoe we beter kunnen zorgen voor onszelf én in verbinding kunnen blijven met onze klanten.
Wat heeft dit te maken met NEE horen en zeggen? Een heleboel.
Allereerst leer je hoe je door anders te luisteren beter in contact kunt komen met de ander. Je gaat de stap zetten van horen wat een ander zegt naar verstaan wat een ander daadwerkelijk bedoelt te zeggen. Je leert om niet te blijven hangen in mitsen en maren, maar ze juist te onderzoeken. Ze geven namelijk hele belangrijke informatie over wat voor jou en voor je gesprekspartner écht belangrijk is. Je leert dus achter de oordelen en verhalen (van jezelf en de ander) de daadwerkelijke wensen en drijfveren te ontdekken en helder te verwoorden.
Zo ga je ervaren dat achter elke NEE een JA schuilgaat. Bij jouzelf én bij de ander. Want een NEE tegen het één, betekent automatisch een JA tegen het ander. Door op zoek te gaan naar de JA, acteer je vanuit verbinding. Dit helpt jou om oplossingen te vinden die voor beide partijen werken.
Aan het einde van deze sessie heb je drie of vier praktische vaardigheden in handen die je direct kunt toepassen in je dagelijkse praktijk. Deze vaardigheden zullen je helpen om beter voor jezelf te zorgen en om een sterke verbinding te behouden met je klanten.
Doel van de training:
Leren acteren op het dieperliggende universele behoeftenniveau, waardoor je op verbindende en prettige wijze sneller resultaten behaalt, ook op de momenten waarop boosheid en frustratie aan de orde zijn.
Resultaat:
Na het volgen van deze training ben je in staat de daadwerkelijke innerlijke drijfveren van jezelf en je gesprekspartner voorbij de initiële emoties te achterhalen, te verwoorden en op basis daarvan te komen tot oplossingen die voor beide partijen werken.
Wat denk je dat dit doet in relatie tot je cliënt en met je eigen werkplezier?
Het programma in het kort:
De training wordt gebouwd op de inbreng van de deelnemers. Elke training is daarom uniek. Onderwerpen die aan bod kunnen komen zijn bijvoorbeeld:
- Kennismaking
- Waarom en wat: het verschil en waarom het ertoe doet
- Behoeften en strategieën
- Bruggen bouwen
- Casussen
- Reflectie & feedback
