Loading...
Prijs InCompany v.a.*
€ 1800,-

* Vanafprijs is gebaseerd op een groepsgrootte van max. 10 deelnemers en exclusief reis- verblijfskosten van de docent. Extra deelnemers op aanvraag.​

  • Na één dag direct resultaat
  • Persoonlijke aandacht
  • Zeer praktisch
"Verrassend, educatief en de tijd vloog voorbij." - deelnemer open inschrijving 9 november 2020
"Ik vond het top dat deze cursus goed was afgestemd op bewindvoerders. De teksten zijn zeer herkenbaar :)"- deelnemer open inschrijving 9 november 2020
"Het onderwerp was verfrissend, sta je als bewindvoerder niet dagelijks bij stil, terwijl mailen wel een dagelijkse activiteit is. Door de vele tips en tops krijg ik nu een nog professionelere blik op het mailen."

Effectief e-mailen

359,00

Docent

Lieselot Stuiver
Lieselot Stuiver

Vorm

Open inschrijving

Tijd

09:00

17:30

Deelnemers

Maximaal 12

PE

Horus: 8 punten
NBPB: 8 studie-uren
NBBI: 8 studie-uren
Loading...

Als bewindvoerder, curator of mentor heb je contact met veel verschillende doelgroepen. Om te beginnen natuurlijk met de cliënt zelf. Maar ook met hulpverleners, familie, gemeenten, deurwaarders en andere instanties. Veel van het contact gaat per e-mail.

E-mail is een praktische manier van communiceren. Want een mail kun je schrijven op het moment dat het jou uitkomt, je kunt een e-mail altijd nalezen en het is bovendien een handig archiefstuk.

E-mail veroorzaakt echter ook veel misverstanden. Omdat de schrijver iets anders bedoelt dan de lezer leest. Of omdat de lezer simpelweg niet snapt wat er staat. Soms lijkt een mailtje boos of verwijtend, terwijl het niet zo bedoeld is. Het gevolg: onnodig mailverkeer, veel extra telefoontjes en in het ergste geval een verslechterde relatie met cliënten en zakelijke relaties.

Tijdens de cursusdag nemen we je e-mails kritisch onder de loep. Hoe bouw je een e-mail logisch op? Hoe leg je ingewikkelde materie in begrijpelijke taal uit? Hoe breng je slecht nieuws? Hoe reageer je wanneer een conflict op de loer ligt? En hoe zorg je ervoor dat het contact positief blijft of wordt?

In deze praktische training is er uiteraard ruimte voor inbreng van eigen casussen. We gaan aan de slag met het schrijven van e-mails voor verschillende doelgroepen en oefenen met het schrijven van mails waarmee je cliënten en zakelijke relaties in beweging krijgt.

Doel van de training:
Leren om een (ingewikkelde) boodschap in begrijpelijke taal over te brengen. Leren hoe je mensen door de toonzetting in je e-mail motiveert en een goede relatie onderhoudt. Handvatten aanreiken voor het effectief reageren in conflictsituaties.

Resultaat:
Na deze training kan de deelnemer mailtjes in positieve en begrijpelijke taal formuleren. Hij weet met zijn e-mails mensen te bewegen in actie te komen. Door goede mails te schrijven, ontvangt de deelnemer minder e-mails en telefoontjes en kan hij efficiënter en prettiger (samen)werken.

Het programma in het kort:

De volgende onderwerpen komen aan bod:

  • E-mail – de structuur
    Hoe bouw je een e-mail logisch op? Wat is belangrijk in aanhef, inleiding, kern, slot en afsluiting? We gaan praktisch oefenen aan de hand van casussen.
  • Schrijfstijl
    Begrijpelijke taal, wat is dat? We gaan aan de slag met zinsopbouw, actief schrijven en jouw persoonlijke stijl.
  • Positief en motiverend schrijven
    Hoe krijg je je cliënt in actie? Hoe onderhoud je positief contact met zakelijke relaties? We oefenen met het schrijven van e-mails waar je blij van wordt.
  • Slecht nieuws: en nu?
    Hoe breng je slecht nieuws over en houd je toch de relatie goed? Praktische casussen zetten we om in duidelijke e-mails.
  • Zakelijk schrijven bij conflicten
    Hoe formuleer je een passende reactie op een klacht of verwijt? Ook kijken we naar het ontstaan van conflicten en wat je in een mail kunt doen om een conflict te de-escaleren.
  • Eigen casuïstiek.

Onderdeel van de training is het aanleveren van een eigen casus, waarin jij het lastig vindt een passende reactie te formuleren. De casussen komen terug in de training, waarbij je handvatten krijgt voor een adequate reactie.

Over de docent

Lieselot Stuiver-Schuurman studeerde Communicatie aan de Hanzehogeschool Groningen en volgde de master Redacteur/Editor aan de Universiteit van Amsterdam. Ze werkte vervolgens als (web)redacteur voor verschillende bedrijven, uitgeverijen en redactiebureaus.
Als adviseur marketing en communicatie voor een bewindvoerderskantoor leerde ze de wereld van beschermingsbewind kennen. Tegenwoordig is ze als coördinator van de opleidingsacademie betrokken bij BewindSupport.

In 2018 startte Lieselot haar eigen bedrijf Creatalis. Van daaruit schrijft ze offline en online teksten, maakt websites en adviseert bedrijven met betrekking tot hun communicatie. Daarnaast verzorgt ze trainingen op het gebied van zakelijk schrijven.
Lieselot heeft altijd bijzondere interesse gehad in de communicatie tussen mensen – zowel schriftelijk als mondeling – en alles wat daarin misverstanden kan veroorzaken. Met de trainingen die ze geeft wil ze mensen helpen om ideeën en intenties te verwoorden in duidelijke, voor iedereen begrijpelijke taal. Lieselot gelooft dat heldere communicatie de sleutel is tot een succesvolle (zakelijke) relatie.

Meer informatie over Lieselot’s achtergrond is te vinden op linkedin en creatalis.nl.

Effectief e-mailen

359,00

Docent

Lieselot Stuiver
Lieselot Stuiver

Vorm

Open inschrijving

Tijd

09:00
17:30

Deelnemers

Maximaal 12

PE

Horus: 8 punten
NBPB: 8 studie-uren
NBBI: 8 studie-uren
Loading...
Loading...

Als bewindvoerder, curator of mentor heb je contact met veel verschillende doelgroepen. Om te beginnen natuurlijk met de cliënt zelf. Maar ook met hulpverleners, familie, gemeenten, deurwaarders en andere instanties. Veel van het contact gaat per e-mail.

E-mail is een praktische manier van communiceren. Want een mail kun je schrijven op het moment dat het jou uitkomt, je kunt een e-mail altijd nalezen en het is bovendien een handig archiefstuk.

E-mail veroorzaakt echter ook veel misverstanden. Omdat de schrijver iets anders bedoelt dan de lezer leest. Of omdat de lezer simpelweg niet snapt wat er staat. Soms lijkt een mailtje boos of verwijtend, terwijl het niet zo bedoeld is. Het gevolg: onnodig mailverkeer, veel extra telefoontjes en in het ergste geval een verslechterde relatie met cliënten en zakelijke relaties.

Tijdens de cursusdag nemen we je e-mails kritisch onder de loep. Hoe bouw je een e-mail logisch op? Hoe leg je ingewikkelde materie in begrijpelijke taal uit? Hoe breng je slecht nieuws? Hoe reageer je wanneer een conflict op de loer ligt? En hoe zorg je ervoor dat het contact positief blijft of wordt?

In deze praktische training is er uiteraard ruimte voor inbreng van eigen casussen. We gaan aan de slag met het schrijven van e-mails voor verschillende doelgroepen en oefenen met het schrijven van mails waarmee je cliënten en zakelijke relaties in beweging krijgt.

Doel van de training:
Leren om een (ingewikkelde) boodschap in begrijpelijke taal over te brengen. Leren hoe je mensen door de toonzetting in je e-mail motiveert en een goede relatie onderhoudt. Handvatten aanreiken voor het effectief reageren in conflictsituaties.

Resultaat:
Na deze training kan de deelnemer mailtjes in positieve en begrijpelijke taal formuleren. Hij weet met zijn e-mails mensen te bewegen in actie te komen. Door goede mails te schrijven, ontvangt de deelnemer minder e-mails en telefoontjes en kan hij efficiënter en prettiger (samen)werken.

Het programma in het kort:

De volgende onderwerpen komen aan bod:

  • E-mail – de structuur
    Hoe bouw je een e-mail logisch op? Wat is belangrijk in aanhef, inleiding, kern, slot en afsluiting? We gaan praktisch oefenen aan de hand van casussen.
  • Schrijfstijl
    Begrijpelijke taal, wat is dat? We gaan aan de slag met zinsopbouw, actief schrijven en jouw persoonlijke stijl.
  • Positief en motiverend schrijven
    Hoe krijg je je cliënt in actie? Hoe onderhoud je positief contact met zakelijke relaties? We oefenen met het schrijven van e-mails waar je blij van wordt.
  • Slecht nieuws: en nu?
    Hoe breng je slecht nieuws over en houd je toch de relatie goed? Praktische casussen zetten we om in duidelijke e-mails.
  • Zakelijk schrijven bij conflicten
    Hoe formuleer je een passende reactie op een klacht of verwijt? Ook kijken we naar het ontstaan van conflicten en wat je in een mail kunt doen om een conflict te de-escaleren.
  • Eigen casuïstiek.

Onderdeel van de training is het aanleveren van een eigen casus, waarin jij het lastig vindt een passende reactie te formuleren. De casussen komen terug in de training, waarbij je handvatten krijgt voor een adequate reactie.

Over de docent

Lieselot Stuiver-Schuurman studeerde Communicatie aan de Hanzehogeschool Groningen en volgde de master Redacteur/Editor aan de Universiteit van Amsterdam. Ze werkte vervolgens als (web)redacteur voor verschillende bedrijven, uitgeverijen en redactiebureaus.
Als adviseur marketing en communicatie voor een bewindvoerderskantoor leerde ze de wereld van beschermingsbewind kennen. Tegenwoordig is ze als coördinator van de opleidingsacademie betrokken bij BewindSupport.

In 2018 startte Lieselot haar eigen bedrijf Creatalis. Van daaruit schrijft ze offline en online teksten, maakt websites en adviseert bedrijven met betrekking tot hun communicatie. Daarnaast verzorgt ze trainingen op het gebied van zakelijk schrijven.
Lieselot heeft altijd bijzondere interesse gehad in de communicatie tussen mensen – zowel schriftelijk als mondeling – en alles wat daarin misverstanden kan veroorzaken. Met de trainingen die ze geeft wil ze mensen helpen om ideeën en intenties te verwoorden in duidelijke, voor iedereen begrijpelijke taal. Lieselot gelooft dat heldere communicatie de sleutel is tot een succesvolle (zakelijke) relatie.

Meer informatie over Lieselot’s achtergrond is te vinden op linkedin en creatalis.nl.

"Verrassend, educatief en de tijd vloog voorbij." - deelnemer open inschrijving 9 november 2020
"Ik vond het top dat deze cursus goed was afgestemd op bewindvoerders. De teksten zijn zeer herkenbaar :)"- deelnemer open inschrijving 9 november 2020
"Het onderwerp was verfrissend, sta je als bewindvoerder niet dagelijks bij stil, terwijl mailen wel een dagelijkse activiteit is. Door de vele tips en tops krijg ik nu een nog professionelere blik op het mailen."
Prijs InCompany v.a.*
€ 1800,-

* Vanafprijs is gebaseerd op een groepsgrootte van max. 10 deelnemers en exclusief reis- verblijfskosten van de docent. Extra deelnemers op aanvraag.​