Loading...
Prijs InCompany v.a.*
€ 2450,-

* Vanafprijs is gebaseerd op een groepsgrootte van max. 10 deelnemers en exclusief reis- verblijfskosten van de docent. Extra deelnemers op aanvraag.​

  • Na één dag direct resultaat
  • Persoonlijke aandacht
  • Zeer praktisch

Effectief e-mailen ->-> TRY-OUT!!

349,00 229,00

Docent

Lieselot Stuiver
Effectief e-mailen ->-> TRY-OUT!!

Vorm

Open inschrijving

Tijd

09:00

17:30

Deelnemers

Maximaal 12

PE

BPBI: 8 punten
NBPB: 8 studie-uren
NBBI: 8 studie-uren
Loading...

Als bewindvoerder, curator of mentor heb je contact met veel verschillende doelgroepen. Om te beginnen natuurlijk met de cliënt zelf. Maar ook met hulpverleners, familie, gemeenten, deurwaarders en andere instanties. Veel van het contact gaat per e-mail.

E-mail is een praktische manier van communiceren. Want een mail kun je schrijven op het moment dat het jou uitkomt, je kunt een e-mail altijd nalezen en het is bovendien een handig archiefstuk.

E-mail veroorzaakt echter ook veel misverstanden. Om dat de schrijver iets anders bedoelt dan de lezer leest. Of om dat de lezer simpelweg niet snapt wat er staat. Soms lijkt een mailtje boos of verwijtend, terwijl het niet zo bedoeld is. Het gevolg: onnodig mailverkeer, veel extra telefoontjes en in het ergste geval een verslechterde relatie met cliënten en zakelijke relaties.

Tijdens de cursusdag nemen we je e-mails kritisch onder de loep. Hoe bouw je een e-mail logisch op? Hoe kun je elke doelgroep op z’n eigen niveau benaderen? Hoe leg je ingewikkelde materie in begrijpelijke taal uit? Hoe breng je slecht nieuws? En hoe zorg je ervoor dat het contact positief blijft?

In deze praktisch training is er uiteraard ruimte voor inbreng van eigen casussen. We gaan aan de slag met het schrijven van e-mails voor verschillende doelgroepen en oefenen met het schrijven van mails waarmee je cliënten en zakelijke relaties in beweging krijgt. Na de training ontvang je een aantal voorbeeldsjablonen als basis voor een positieve mailwisseling.

Doel van de training:
Leren om een (ingewikkelde) boodschap in begrijpelijke taal over te brengen. Leren hoe je mensen door de toonzetting in je e-mail motiveert en een goede relatie onderhoudt. Kritisch kijken naar de eigen e-mails.

Resultaat:
Na deze training kan de deelnemer mailtjes in positieve en begrijpelijke taal formuleren. Hij weet met zijn e-mails mensen te bewegen in actie te komen. Door goede mails te schrijven, ontvangt de deelnemer minder e-mails en telefoontjes en kan hij efficiënter en prettiger (samen)werken.

Het programma in het kort:

De volgende onderwerpen komen aan bod:

  • Eigen leerdoelen formuleren
    Waar loop je tegenaan in je eigen praktijk? Wat gaat goed en wat kan beter?
  • Doelgroepen
    Met welke doelgroepen heb je te maken? Wat zijn de kenmerken van deze doelgroepen? Wat betekent dit voor het e-mailcontact?
  • E-mail – de structuur
    Hoe bouw je een e-mail logisch op? Wat doe je met de aanhef? En met de afsluiting? We gaan praktisch oefenen aan de hand van casussen.
  • Schijfstijl
    Begrijpelijke taal, wat is dat? We gaan aan de slag met zinsopbouw, actief schrijven en jouw persoonlijke stijl.
  • Positief en motiverend schrijven
    Hoe krijg je je cliënt in actie? Hoe onderhoud je positief contact met zakelijke relaties? We oefenen met het schrijven van e-mails waar je blij van wordt.
  • Slecht nieuws: en nu?
    Hoe breng je slecht nieuws over en houd je toch de relatie goed? Praktische casussen zetten we om in duidelijke e-mails.
  • Is de boodschap overgekomen?
    Je weet nu hoe je een effectieve e-mail schrijft. Hoe controleer je of de boodschap goed is overgekomen bij de ontvanger?
  • Evaluatie van de leerdoelen
    We evalueren de leerdoelen en zetten de puntjes op de ‘i’.
Over de docent

Lieselot Stuiver-Schuurman studeerde Communicatie aan de Hanzehogeschool Groningen en volgde de master Redacteur/Editor aan de Universiteit van Amsterdam. Ze werkte vervolgens als (web)redacteur voor verschillende bedrijven, uitgeverijen en redactiebureaus.
Als adviseur marketing en communicatie voor een bewindvoerderskantoor leerde ze de wereld van beschermingsbewind kennen. Tegenwoordig is ze als coördinator van de opleidingsacademie betrokken bij BewindSupport.

In 2018 startte Lieselot haar eigen bedrijf Creatalis. Van daaruit schrijft ze offline en online teksten, maakt websites en adviseert bedrijven met betrekking tot hun communicatie. Daarnaast verzorgt ze trainingen op het gebied van zakelijk schrijven.
Lieselot heeft altijd bijzondere interesse gehad in de communicatie tussen mensen – zowel schriftelijk als mondeling – en alles wat daarin misverstanden kan veroorzaken. Met de trainingen die ze geeft wil ze mensen helpen om ideeën en intenties te verwoorden in duidelijke, voor iedereen begrijpelijke taal. Lieselot gelooft dat heldere communicatie de sleutel is tot een succesvolle (zakelijke) relatie.

Meer informatie over Lieselot’s achtergrond is te vinden op linkedin en creatalis.nl.

Beoordelingen

Er zijn nog geen beoordelingen.

Wees de eerste om “Effectief e-mailen ->-> TRY-OUT!!” te beoordelen

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *